В аэропортах Кубани успешно применяют систему бережливого производства

Туризм >> 14.04.2014
В аэропортах Кубани успешно применяют систему бережливого производства
Компания Basel Aero подвела итоги внедрения технологий бережливого производства в аэропортах и полученных финансовых и производственных выгодах в Международном аэропорту города Сочи. В аэропортах Basel Aero Анапы, Сочи, Краснодара и Геленджика активно используют систему бережливого производства (лин-технология, которая основывается на философии «Кайдзен»). Сегодня наиболее распространены лин-технологии в международном сочинском аэропорту.

Регистрация каждого пассажира в этом аэропорту длится меньше минуты, стоять в очереди на регистрацию не придется более пятнадцати минут. А получение багажа занимает от пятнадцати до двадцати пяти минут. Высадка пассажиров производится через три минуты после полной остановки самолета, а не через десять, как было раньше.

Главной причиной такой эффективности является сокращение потерь. Лишние движения работников, ненужные передвижения, длительный этап обработки багажа, длительное ожидание - всего этого удалось избежать благодаря оптимизации производственной системы, а потенциальный экономический эффект за внедрение новых технологий составил более двенадцати миллионов рублей.

Перед началом Олимпийских игр была внедрена интерактивная система, при помощи которой пассажиры и их сопровождающие могли дать оценку работе любого участка в аэропорту. За первый месяц работы такой системы было получено около 34 000 отзывов и оценок.

Ко всему прочему, работники аэропорта каждый месяц проводят анкетирование пассажиров. В опросах есть пункты, где оценивается работа наиболее значимых служб аэропорта. Высший бал по итогам прошлого года заслужили такие сервисы как скорость и качество регистрации, дружелюбность работников аэропорта, скорость прохождения предполетного досмотра.




Соцсети